数字生态系统对客户体验的影响及边界条件研究——一个有调节的中介效应模型

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科技进步与对策 ›› 2024, Vol. 41 ›› Issue (15) : 149-160. DOI: 10.6049/kjjbydc.YX202305008

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The Impact of Digital Ecosystems on Customer Experience and Its Boundary Conditions: A Moderated Mediation Effect Model

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数字生态系统, 客户体验, 数字能力, 商业模式创新, 制度逻辑

Digital Ecosystem, Customer Experience, Digital Capabilities, Business Model Innovation, Institutional Logic

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