基于节点参与视角的顾客知识网络特性及管理策略

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科技进步与对策 ›› 2013, Vol. 30 ›› Issue (24) : 170-175. DOI: 10.6049/kjjbydc.2013050972

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服务交互;节点参与;顾客知识;顾客知识网络;IMEP模型

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