于飞,刘明霞,龚新龙
预出版日期: 2026-01-16
在产品与服务深度融合背景下,制造企业如何通过产品与流程的整合创新提升服务化绩效,是当前理论与实践共同关注的重要议题。基于协同理论与知识管理理论,以2010—2023年中国357家上市制造企业为样本,实证检验产品—流程整合创新对服务化绩效的非线性影响及其内在机理。研究发现:产品—流程整合创新与服务化绩效呈倒U型关系,适度的整合创新有助于提升服务化绩效,但过度整合则会产生抑制效应。机制检验表明,知识耦合在其中发挥部分中介作用,即整合创新通过影响知识耦合的强度进而作用于服务化绩效。进一步分析表明,生产规模和多市场接触均显著强化上述倒U型关系:在适度生产规模与多市场接触情境下,适度整合创新通过知识耦合促进服务化绩效;而在高规模与高市场接触情境下,过度整合则通过知识耦合抑制服务化绩效。研究揭示“整合创新—知识耦合—服务化绩效”的传导路径及其边界条件,为制造企业在服务化转型中把握整合程度与规模节奏提供了理论依据与管理启示。