新服务开发研究综述及展望

卜心怡; 宋波

doi:10.6049/kjjbydc.2011090119

科技进步与对策 >

2012 , Vol. 29 >Issue 20: 155 - 160

DOI: https://doi.org/10.6049/kjjbydc.2011090119

综述

新服务开发研究综述及展望

卜心怡 ,
宋波

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杭州电子科技大学管理学院，浙江杭州 310018

收稿日期: 2011-11-24

网络出版日期: 2012-10-25

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摘要

新服务开发作为服务创新领域一个新的研究热点，已日益受到国内外学者的广泛关注，发展至今，研究成果十分显著。通过对2001-2010年国内外相关文献的分析，从新服务开发的相关概念出发，对近10年来新服务开发的最新研究动态进行梳理，归纳了现有新服务开发研究的5类热点问题以及各类问题的研究方法，并对未来的研究方向进行了展望。

关键词： 新服务开发; 服务经济; 服务创新

本文引用格式

卜心怡 , 宋波 . 新服务开发研究综述及展望[J]. 科技进步与对策, 2012 , 29(20) : 155 -160 . DOI: 10.6049/kjjbydc.2011090119

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