顾客满足度的内涵、影响要素及其评价分析

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科技进步与对策 ›› 2002, Vol. 19 ›› Issue (1) : 176-177.

顾客满足度的内涵、影响要素及其评价分析

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顾客满足度;影响要素;理论模型;市场营销

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{{article.zuoZheCn_L}}. {{article.title_cn}}[J]. {{journal.qiKanMingCheng_CN}}, 2002, 19(1): 176-177

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