基于客户需求的制造企业服务创新模型与策略研究

doi:10.6049/kjjbydc.2015120655

科技进步与对策

2016, Vol. 33

Issue (9): 67-71 DOI: 10.6049/kjjbydc.2015120655

企业创新管理

本期目录 | 过刊浏览 | 高级检索

基于客户需求的制造企业服务创新模型与策略研究

高文军;靳彦平;陈菊红

山西师范大学经济与管理学院，山西临汾 041000；西安理工大学经济与管理学院，陕西西安 710054

Research on Service Innovation Model and Strategies of Manufacturing Enterprises Based on Customer Demand

Gao Wenjun;Jin Yanping;Chen Juhong

School of Economics and Management, Shanxi Normal University, Linfen 041000, China；School of Economics and Management, Xi'an University of Technology, Xi'an 710054, China

摘要
图/表
参考文献
相关文章 (15)

全文: PDF (906 KB) HTML (0 KB)
输出: BibTeX | EndNote (RIS)

摘要制造与服务的融合发展使基于客户需求的服务创新成为制造企业实现服务化转型和价值链升级的必然战略选择。将客户需求划分为产品导向需求、效用导向需求和服务导向需求，在此基础上，构建了包括客户需求挖掘与定位、服务创新资源评价、基于网络资源重组的服务创新、服务创新结果交付、服务创新成果巩固5个阶段及客户全程参与、沟通噪音消除两种支持活动的制造企业服务创新模型，并从营销、合同、定制化、合作网络和可持续发展5个方面给出了制造企业服务创新的具体策略。

	服务

	把本文推荐给朋友
	加入我的书架
	加入引用管理器
	E-mail Alert
	RSS
	作者相关文章
	高文军
	靳彦平
	陈菊红

关键词 ：制造企业, 服务创新, 客户需求

收稿日期: 2016-03-28

ZTFLH:

F274

通讯作者: 高文军

引用本文:

高文军;靳彦平;陈菊红. 基于客户需求的制造企业服务创新模型与策略研究[J]. 科技进步与对策, 2016, 33(9): 67-71.
Gao Wenjun;Jin Yanping;Chen Juhong. Research on Service Innovation Model and Strategies of Manufacturing Enterprises Based on Customer Demand. SCIENCE & TECHNOLOGY PROGRESS AND POLICY, 2016, 33(9): 67-71.

链接本文:

http://www.kjjb.org/CN/10.6049/kjjbydc.2015120655 或 http://www.kjjb.org/CN/Y2016/V33/I9/67