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基于服务嵌入的制造企业服务网络演进及特征研究 |
李兆磊;张雅琪;陈菊红 |
长安大学 经济与管理学院, 陕西 西安710064;西安理工大学 经济与管理学院, 陕西 西安 710054 |
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摘要 B-B环境下基于“服务嵌入”的服务网络是服务营销领域近期研究的热点之一。以制造企业服务网络中“焦点企业”为研究对象,基于传统服务营销理论、服务系统/服务科学理论和网络理论对制造企业服务网络概念进行剖析,在制造企业服务延伸路径中抽象提炼出服务网络演进层次,并进一步对比分析了典型制造企业服务网络演化形态及特征。
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关键词 :
服务营销,
服务网络,
服务嵌入,
制造企业,
网络演化
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收稿日期: 2015-04-03
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通讯作者:
李兆磊
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