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| 一种服务供应链拓展模型构建研究 |
| 单汨源;吴宇婷;任斌; |
| 湖南大学工商管理学院; |
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摘要 随着全球服务经济时代的到来,服务供应链逐渐成为供应链管理和服务运营领域的研究热点,但服务供应链的定义和模型尚未有统一的界定。通过对服务供应链相关理论的梳理,提出以往服务供应链模型未考虑服务供应链要素,如顾客双元性、内部服务供应和服务质量链等问题。在Ellram专业服务供应链模型和IUE-SSCM模型的基础上构建服务供应链拓展模型,分析其构成主体以及服务集成与传递过程,并提出服务供应链拓展模型管理要素框架,为系统研究服务供应链基本理论奠定基础。
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| 关键词 ：
服务供应链,
服务供应链拓展模型,
网络结构,
供应链管理要素
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通讯作者:
单汨源
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