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| 政府一站式服务研究综述 |
| 李靖华 |
| 浙江工商大学工商管理学院 浙江杭州310035 |
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摘要 电子政府是随时、随地、为任何人服务的政府,前-后台“一站式”基本服务是电子政府的核心。系统评述了一站式服务模式、服务前台、服务后台等方面的主要研究内容,然后从电子政府静态和动态框架的角度对上述诸要素在电子政府研究体系中的地位进行了介绍,并展望了研究前景。
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| 关键词 ：
一站式服务,
电子化服务,
流程再造,
电子政府
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通讯作者:
李靖华
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