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| 保险业CRM系统实现的关键技术研究 |
| 胡丽;张卫国;康治平 |
| 重庆大学经济及工商管理学院,重庆大学经济及工商管理学院,重庆大学软件学院 重庆400030,重庆400030,重庆400030 |
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摘要 CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,将数据挖掘技术等关键技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的利润。以保险业CRM系统建设为背景,结合数据挖掘技术,对其实现的关键技术进行了研究。
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| 关键词 ：
数据挖掘,
客户关系管理(CRM),
数据仓库,
保险业务
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通讯作者:
胡丽
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