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| 技术准备度内涵、结构、测量与研究评述 |
| 施国洪;夏前龙 |
| 江苏大学 管理学院，江苏 镇江 212013 |
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摘要 随着服务技术的不断发展应用，技术准备度引起了国外营销学界和实业界的广泛关注，但国内相关研究较少。通过对相关外文文献的梳理，剖析了技术准备度的概念、内涵及结构维度，构建了技术准备度测度量表并进行了顾客分类，评述了技术准备度影响因素和效应的实证研究，提出了未来的研究方向，以期为国内学者开展相关研究提供借鉴。
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| 关键词 ：
技术准备度,
技术准备度指数,
自服务技术,
技术采纳
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收稿日期: 2014-04-08
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通讯作者:
施国洪
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