%A 鲁江;熊燕 %T 提升中国现代企业的核心竞争力—建立客户关系管理 %0 Journal Article %D 2002 %J 科技进步与对策 %R %P 98-99 %V 19 %N 5 %U {http://www.kjjb.org/CN/abstract/article_10122.shtml} %8 2002-05-18 %X 论述了客房关系管理的概念和内涵,以及对提升中国现代企业核心竞争力的作用,进而探讨了中国企业建立客户关系管理的关键因素。