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基于案例分析的企业服务创新流程研究 |
徐明;高顺成;赖然;穆钰 |
东华大学 旭日工商管理学院, 上海 200051;河南工程学院 管理工程学院, 河南 郑州 450007 |
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摘要 从服务创新流程阶段划分视角出发,探讨了企业服务创新流程的核心阶段和重点工作,提出了企业成功进行服务创新的具体策略,并结合实际案例对这些策略进行了适度验证,以期为企业提升服务创新能力、增强竞争力提供一些借鉴。
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关键词 :
企业服务创新流程,
服务创新,
新服务开发,
创新策略
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收稿日期: 2013-03-07
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通讯作者:
徐明
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