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| 基于QFD的供应链质量风险传递模型研究 |
| 颜忠娥; |
| 顺德职业技术学院，广东 佛山 528300 |
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摘要 供应链环境下的产品质量风险具有逐级传递并向下扩大的趋势效应，当供应链上某节点企业发生质量波动时，质量风险的直接表现形式为下游顾客需求满意度发生偏差。分析与预测因质量风险所导致的顾客满意度偏差在供应链中的传递及影响后果，成为供应链质量风险管理研究的主要内容之一。基于此，分析了供应链质量风险形成机理，建立了基于质量功能展开的质量供需链模型，提出了供应链质量风险传递的定量分析模型。
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| 关键词 ：
供应链,
质量风险,
质量功能展开（QFD）,
顾客满意度偏差
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收稿日期: 2013-01-22
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通讯作者:
颜忠娥
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