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| 基于功能特性的服务创新模型解析 |
| 吕彦;孙晓莹;李靖华 |
| 浙江工商大学技术与服务管理研究中心,浙江工商大学技术与服务管理研究中心,浙江工商大学技术与服务管理研究中心 浙江杭州310035,浙江杭州310035,浙江杭州310035 |
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摘要 目前针对服务创新过程的研究方法有技术方法、服务方法和整合方法3大类,创新研究的重要趋势是将服务和产品进行统一的创新“整合”分析。以法国学者Gallouj提出的服务创新的功能特性模型为对象,分析了服务创新研究功能特性视角的开拓,接着描述了功能特性模型,接着运用模型对6种基本创新模式进行了解说,然后分析了6种创新组织,并对其适用条件和创新类型加以讨论,最后给出了Gallouj模型及其解释的引介意义和应用展望。
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| 关键词 ：
服务创新,
功能特性:创新模式,
创新组织
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通讯作者:
吕彦
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