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服务接触视角的品牌延伸研究——一个概念性整合分析框架 |
王建玲1,刘思峰1,吴作民2 |
1.南京航空航天大学 经管院,江苏 南京 210016;2.南京大学 商学院,江苏 南京 210093 |
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摘要 品牌延伸是近年来营销理论研究的重要内容与前沿性课题,现有研究成果多是针对基于制造业的实体产品,沿用已有分析框架在一定程度上妨碍了人们对服务品牌延伸认识的深化。在对服务品牌延伸有关研究回顾的基础上,探讨了服务接触的内涵、维度,并构建了基于服务接触视角的品牌延伸整合分析框架,为服务品牌延伸研究提供了一种新的理论视角。
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关键词 :
服务接触,
品牌延伸,
整合分析
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通讯作者:
王建玲
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