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西方制造型企业服务战略的实践与启示 |
诸雪峰;贺远琼;田志龙; |
华中科技大学管理学院; |
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摘要 全球服务经济的发展趋势促使制造型企业逐渐关注服务。西方许多优秀的制造企业已经成功转型为服务提供商。在追溯制造型企业服务战略概念起源和发展历程的基础上,总结并比较分析了西方制造型企业的不同服务策略类型。最后,针对我国制造型企业的现状,提出了西方服务战略管理实践对我国的启示。
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关键词 :
制造型企业,
服务战略,
战略转型
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通讯作者:
诸雪峰
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