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政府电子服务流程分析 |
李靖华 |
杭州商学院工商管理学院 浙江杭州310035 |
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摘要 从需求面、供给面、结构面考察了电子服务的流程特性,构建了一个电子服务流程特性分析体系,分别对每一种划分尺度进行了理论和实践上的应用分析。
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关键词 :
电子服务流程,
流程再造,
电子政府
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通讯作者:
李靖华
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