|
|
|
| 客户关系管理中的触点整合及其策略研究 |
| 董新平;叶彩鸿 |
| 华中师范大学信息管理系,华中师范大学信息管理系 湖北武汉 430079 |
|
|
|
|
摘要 随着客户与客户关系管理对企业生存与发展的重要性日益突出,企业对客户触点的整合势在必行。主要 讨论了客户关系管理中客户触点的类型、触点整合的内容与必然性及触点整合的策略。
|
|
| 关键词 ：
客户触点,
整合,
策略
|
|
|
|
通讯作者:
董新平
|
| [1] |
孙佳,鲍宗客. 可占有能力下竞合联盟知识演化策略[J]. 科技进步与对策, 2019, 36(10): 11-19. |
| [2] |
葛宝山,生帆. 知识视角下跨界创业团队交互记忆系统作用机理研究[J]. 科技进步与对策, 2019, 36(1): 115-121. |
| [3] |
陶卓,潘运军,李培园,杨静. 政策契合、资源整合与创业能力[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(8): 137-142. |
| [4] |
崔永梅,赵妍,于丽娜. 中国企业海外并购技术整合路径研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(7): 97-105. |
| [5] |
温湖炜. 非正规部门竞争与企业创新行为关系研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(6): 99-105. |
| [6] |
胡宇辰,李梦晓. 移动互联技术背景下知识型员工角色整合与创新[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(6): 156-160. |
| [7] |
郑浩,李贞. 全球生产性服务价值链位置、知识链整合与本土企业创新绩效[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(4): 72-80. |
| [8] |
张伟,郭立宏,张武康. 企业经营创新、动态能力与竞争优势关系研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(17): 91-99. |
| [9] |
胡海青,张颖颖,王兆群,张琅. 网络多元性对在孵企业孵化绩效作用机制研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(15): 76-82. |
| [10] |
许可,,肖冰,肖尤丹,. 创新驱动背景下我国专利主张实体扩张防范策略研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(14): 95-101. |
| [11] |
许成磊,王玉华,赵陈芳. 创业团队簇合作策略协同内涵及评价研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(14): 122-127. |
| [12] |
綦良群,张庆楠. 我国装备制造业与生产性服务业网式融合影响因素研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(13): 64-71. |
| [13] |
肖德云,田雨. 组织整合视角下情景双元动态收敛过程研究[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(11): 27-35. |
| [14] |
邓晰隆,陈娟,叶子荣,谭春平. 社会生产力最大化假设下经济区规模决定模型分析[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(11): 52-59. |
| [15] |
张晓洁,刘新梅. 团队亲社会动机与团队创造力:一个双中介模型[J]. 科技进步与对策, 2018, 35(11): 139-146. |
|
|
|
|
