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顾客价值与顾客价值管理探析 |
鲁江;赵旭 |
仲恺农业技术学院,仲恺农业技术学院 广东 广州 510225 |
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摘要 将顾客价值管理列为企业经营战略的核心战略,这是20世纪90年代以来现代企业的最新理念。从探讨顾客价值的内涵入手,全面分析了顾客价值管理内容,以及其与企业经营战略体系的关系,提出了顾客价值管理的一些基本对策。
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关键词 :
顾客价值,
顾客价值管理,
顾客关系管理
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通讯作者:
鲁江
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