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| 浅论顾客导向和竞争者导向的协调 |
| 袁泽沛;安林波 |
| 武汉大学商学院,武汉大学商学院 湖北 武汉 430072 |
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摘要 顾客导向与竞争者导向是随着市场经济的不断发展和市场发育的日趋成熟而产生的两种非常重要的公司经营理念,两者的协调已成为当今公司运作的必然趋势。首先阐述了顾客导向与竞争者导向各自的基本思想,然后指出了将两者割裂开来的弊端,最后论述了顾客导向与竞争者导向的关系即两者协调的必要性和重要性,并对于该思想的操作提供了一些建议。
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| 关键词 ：
顾客导向,
竞争者导向,
竞争战略,
顾客满意度
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通讯作者:
袁泽沛
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