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| 在线购物环境下的信任与风险:理论回顾与概念模型 |
| 王全胜;姚砚清;吴少微 |
| 南京大学管理学院电子商务系,南京大学管理学院电子商务系,南京大学管理学院电子商务系 江苏南京210093,江苏南京210093,江苏南京210093 |
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摘要 在线交易中的不确定性、匿名性、缺乏控制和机会主义等特征,使得风险和信任成为电子商务的关键因素。信任已经成为研究者关注的热点,但对在线信任与风险之间的关系研究还不是十分明晰,甚至很矛盾。在对信任和风险的概念及其内涵作了分析和阐述后,着重探讨两者之间的关系,指出两者之间的关系是动态的,并且信任是通过认知风险来具体影响消费者的行为的。
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| 关键词 ：
在线购物,
信任,
环境风险,
交易风险
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通讯作者:
王全胜
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