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| 基于AHP-FCE法的管理咨询企业顾客满意度研究 |
| 刘宏伟;齐二石; |
| 天津大学管理学院; |
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摘要 以HT咨询公司为实证研究对象,构建管理咨询企业顾客满意度指数测评模型和评价指标体系。将层次分析法(AHP)和模糊综合评价(FCE)结合起来,对管理咨询企业顾客满意度进行了测评,实现了管理咨询企业顾客满意度的定量化分析。
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| 关键词 ：
管理咨询,
顾客满意度,
模糊综合评价,
层次分析法
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通讯作者:
刘宏伟
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