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| 业务流程变革项目的组织接受实证研究 |
| 赵付春;凌鸿;成豪; |
| 复旦大学管理学院 |
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摘要 流程变革可以使组织变得更加敏捷,从而为其赢得竞争优势。但我国企业在对流程变革项目的接受方面,仍存在许多障碍。借助技术-组织-环境(TOE)模型作为理论框架,引进制度理论,构建了一个流程变革项目的组织接受模型。利用国内93家企业的调研数据,发现影响组织接受的因素包括3方面的6个因素,即激进程度、流程结构性、客户导向、信息技术(IT)架构要求、资源富余度和模仿性制度压力。将TOE模型和制度理论用于对流程变革的组织接收研究中,发现组织对流程变革的接受意愿主要决定于其对流程变革的认识。很多企业仅仅是把它作为一种改善运营、提升效率的管理手段,而不是将其作为提升竞争优势的战略举措。 ?
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| 关键词 ：
业务流程变革,
TOE模型,
接受模型,
制度理论
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通讯作者:
赵付春
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