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| 基于社会—技术方法的人误分类体系 |
| 张干清 |
| 广西工学院管理系 广西柳州545006 |
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摘要 将"潜在失效"理解为组织失误与技术失误,应用认知系统工程的原理,提出了将复杂人—机—环境系统重新组合成人—技术—组织系统的假设,分析了其重新组合的过程;再以社会—技术方法为理论指导,阐述了MTO人误分类模型的创建过程,探究了隐藏在个体人误背后的组织与技术失误。通过研究发现,组织失误有监管失误、信息交流失误、培训失误、周围环境失误与工作条件失误五大类;技术失误有工具与设备失误、规程失误及人—机界面失误三大类。每一大类还进一步细分出了若干个具体的失误,以便借鉴之用。
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| 关键词 ：
人误分类,
社会—技术方法,
组织失误,
技术失误
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通讯作者:
张干清
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