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| 知识管理驱动的流程变革 |
| 赵卫东;高峰 |
| 复旦大学软件学院,复旦大学软件学院 上海200433,上海200433 |
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摘要 流程是组织的重要知识,这些知识在组织运营中存在浅层和深层两种形式,对应组织知识体系的显性知识和隐性知识。如何获取和管理这些知识,对流程的变革至关重要。从知识角度重新认识流程,分析各种流程知识的关系,把知识管理和流程的变革结合起来。
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| 关键词 ：
知识管理,
流程,
变化管理
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通讯作者:
赵卫东
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