论酒店物理环境的营造理念和策略

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摘要营造酒店物理环境的核心理念是“以顾客为中心”的思想，它具有很高的服务价值，对顾客的消费行为有较大的影响作用。酒店经营管理者应增强服务意识，在设计、营造酒店物理环境的过程中，要始终以顾客的需求为中心，提高顾客的舒适感和满意度。

关键词 ：酒店, 物理环境, 以顾客为中心, 服务价值, 视觉环境, 听觉环境

通讯作者: 王林

引用本文:

王林;杨波. 论酒店物理环境的营造理念和策略[J]. 科技进步与对策, 2001, 18(8): 174-175.

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