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| 电子商务模式下顾客价值度量模型的构建及应用 |
| 孟庆良;韩玉启;吴正刚 |
| 南京理工大学经济管理学院,南京理工大学经济管理学院,南京理工大学经济管理学院 江苏南京210094,江苏南京210094,江苏南京210094 |
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摘要 分析了电子商务模式下顾客价值的新特点,基于顾客价值理论,通过实证调查,系统收集了电子商务模式下的顾客价值驱动因素,建立了顾客价值的过程目标—结果目标网络模型,构建了顾客价值度量函数模型,并讨论了所建模型在企业价值主张量化中的应用,证明该模型有效、实用。
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| 关键词 ：
顾客价值,
度量模型,
电子商务,
价值主张
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通讯作者:
孟庆良
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